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双智协同业务成熟度模型(DIBMM)

模型概述

双智协同业务 DIB（Dual-Intelligence Business）是指人智和“机智”（人工智能）配合完成业务工作的一种新型业务形态，它标志着过去的人机交互、人机协同正被一种更深层次的协同模式所替代。

模型框架

双智协同业务成熟度模型包含五个成熟度等级和七个核心能力域，通过评估组织在这些维度上的表现，确定其双智协同业务的成熟度水平，并提供有针对性的改进建议。

成熟度等级

  1. 第一级：无协同，人智指挥机器
  2. 第二级：零星协同，机智辅助人智
  3. 第三级：局部协同，人智机智协商
  4. 第四级：全面协同，人智机智互相挑战
  5. 第五级：深度协同，人智机智和谐共生

核心能力域

  1. 协同决策机制
  2. 智能系统自主性
  3. 双智交互界面
  4. 业务流程融合度
  5. 信任与责任机制
  6. 绩效提升度
  7. 组织与技术环境

成熟度等级

双智协同业务（DIB）成熟度模型将双智协同业务的发展分为五个等级，每个等级代表不同的双智协同模式和业务成熟度水平。

1
无协同
2
零星协同
3
局部协同
4
全面协同
5
深度协同
第一级：无协同，人智指挥机器

在人智主导下，机器仅为执行工具，缺乏自主决策能力。

业务表现

  • 人类主导业务流程
  • 机器执行重复性任务
  • 交互基于明确指令

技术表现

  • 基于规则的系统
  • 简单自动化工具
  • 大量手动数据输入

典型应用

  • 制造业自动化线
  • 金融数据录入核对
  • 基础RPA流程

核心能力域

双智协同业务（DIB）成熟度模型包括七大核心能力域，每个能力域代表关键方面。

协同决策机制

决策权限分配、流程与支持工具。

智能系统自主性

自主学习、推理与执行能力。

双智交互界面

交互方式、效率与自然度。

业务流程融合度

设计、执行与优化的协作深度。

信任与责任机制

信任建立、责任界定与追溯。

绩效提升度

效率、质量与创新的提升。

组织与技术环境

组织架构、制度与技术平台支撑。

协同决策机制

协同决策机制是指在双智协同环境中，决策权限的分配和决策过程的协作方式，包括决策主体、决策流程和决策支持工具等。

评估维度

决策权限分配

人机决策主体与范围的界定与分配。

决策流程优化

步骤、时限与质量控制的设计与优化。

决策支持工具

数据分析、知识库、专家系统等支持工具。

成熟度测评

请根据您组织的实际情况，对以下问题进行评分，我们将根据您的回答评估组织的双智协同业务成熟度水平。

测评进度 0/21

测评结果

请先完成成熟度测评以查看结果